6.04.2026 18:17
Nowu Hospitality GmbH Genel Müdürü İsmet Ergüleç, turizm sektörünün giderek daha kırılgan bir zemine oturduğunu belirterek, klasik kriz yönetimi anlayışının yetersiz kaldığını söyledi. Ergüleç, sektörün artık belirsizlik içinde çalışabilme refleksini geliştirmesi gerektiğini vurguladı.
Küresel gelişmelerin turizmi doğrudan etkilediğine dikkat çeken Ergüleç, savaşlar, ekonomik dalgalanmalar ve siyasi gerilimlerin sektörde “yeni normal” haline geldiğini ifade etti. Bu nedenle krizin geçici bir durum değil, işleyişin bir parçası olarak görülmesi gerektiğini belirtti.
“Kriz değil, sürekli dalgalanma var”
Ergüleç’e göre asıl soru artık “kriz anında ne yapılacağı” değil, sürekli değişen koşullarda işletmenin nasıl ayakta tutulacağı. Bu noktada geleneksel kriz yönetimi yerine “kaos yönetimi” yaklaşımının benimsenmesi gerektiğini savundu.
Bu modelin temelinde, dünyanın herhangi bir noktasındaki gelişmenin kısa sürede rezervasyonları etkileyebileceği gerçeği yer alıyor. Bu nedenle işletmelerin tek senaryoya bağlı kalmadan, değişimi iş modelinin bir parçası haline getirmesi gerektiğini ifade etti.
Dayanıklı turizm için 4 kritik başlık
Ergüleç, turizm işletmelerinin ayakta kalabilmesi için dört temel alana dikkat çekti:
- Satış gücü: Tek pazara bağımlılığın büyük risk olduğunu belirten Ergüleç, dinamik fiyatlama ve doğrudan satış kanallarının güçlendirilmesi gerektiğini söyledi.
- Ürün gücü: Sıradanlaşan tesislerin fiyat baskısıyla karşı karşıya kaldığını ifade ederek, fark yaratan ve güven veren ürünün önemine vurgu yaptı.
- Maliyet disiplini: Rastgele tasarruf yerine, kaynakların verimli yönetilmesinin işletmenin sürdürülebilirliği için kritik olduğunu dile getirdi.
- İnsan kaynağı: Turizmin en güçlü unsurunun insan olduğunu belirten Ergüleç, nitelikli ve aidiyeti yüksek ekiplerin krizlere karşı en büyük güvence olduğunu söyledi.
“Hazırlıklı olan ayakta kalacak”
Yeni dönemin anahtar kavramının “hazırlıklı olmak” olduğunu ifade eden Ergüleç, esnek olmayan işletmelerin her sarsıntıda geriye düşeceğini belirtti.
Turizmde başarının artık sakin sularda değil, dalgalı denizlerde belli olduğunu söyleyen Ergüleç’e göre geleceğin kazananları; değişime hızlı uyum sağlayan, esnek ve kaosu yönetebilen işletmeler olacak.
Kaynak:https://www.turizmdays.com/news/ismet-ergulecturizmde-kriz-yonetimi-yetmez-kaosu-yonetmek-sart-31993
Görsel Kaynak:https://www.turizmdays.com
